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Réservation et paiement. Un acompte de 50 % du prix total est demandé à la réservation pour confirmer le voyage. Le solde est exigible 30 jours avant le départ.

Modification. Toute modification demandée par le client est étudiée sous réserve des disponibilités. Les frais supplémentaires facturés par les prestataires (hébergements, vols, guides) sont à la charge du client.

Annulation par le client. Toute annulation doit être notifiée par écrit. Les frais d'annulation suivants s'appliquent sur le prix total du voyage :

• plus de 60 jours avant le départ : 20 %
• de 60 à 31 jours avant le départ : 50 %
• de 30 à 15 jours avant le départ : 75 %
• moins de 15 jours avant le départ ou non-présentation : 100 %

Les frais déjà engagés auprès de prestataires pour votre voyage (par exemple un vol affrété) peuvent s'ajouter à ces montants.

Assurance. Les assurances voyage ne sont pas incluses. Nous recommandons une assurance couvrant l'annulation, l'assistance et le rapatriement.

Réclamations. Toute réclamation est à adresser par écrit à avia.manager@telma.net.

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